在美容行业,很多管理者或者是美容院经营者在管理美容企业或者美容院店铺时,对于相关营销及消耗数据报表及统计分析的重视程度并不高。这将导致经营者在年终总结时,对于企业或店铺的盈亏状况无法得到更加明确的认知,从而无法做出改进最终导致经营失败的情况。
在美业甚至包括其他行业,很多中小型美容院的管理者在实际经营过程当中并没有注重相关数据报表的统计,甚至在日常美容消费过程中,我们经常会发现根本不用电脑办公的美容院不在少数,有的甚至连纸质版的记录簿都没有。
为什么每年都有这么多美容院面临倒闭的危机或者是在风雨飘摇的美业市场苦苦支撑。当美容院在实际运营过程中缺乏数据报表统计及数据分析时,就只能根据消耗的成本与收入的营业额来计算盈亏情况,但是无法从数据结果中分析出具体问题出现在哪一环节。这样一来,美容院在下一阶段的经营过程中就无法有针对性的做出适应性调整,只能在错误的道路上摸爬滚打到最后宣告破产。
当在每一步的经营发展过程中都有数据统计之后,根据不同环节的数据报表就能分析出问题出在哪里,从而做出改变来适应市场。即便同样是探索,也是在向着正确的方向,比“盲人摸象”要来的清晰。
首先,通过美容院经营相关数据报表进行数据分析,可以更好的控制经营成本,减少不必要的浪费。数据报表可以细致到顾客的单次充值金额、消费项目以及在享受该项目时美容师所产生的产品消耗量及具体项目时间的长短,等等。通过这些数据报表的对比再联系实际情况,就可以分析出成本消耗是否合理,如何做出调整等,从而减少资源浪费。
其次,通过美容院经营相关数据报表进行数据分析,可以更好的掌握顾客的需求点,完善服务品质。对每一位顾客的每一次到店消费进行数据统计,分析顾客的消费习惯及消费喜好,从而更有针对性的推荐其他产品及项目,来迎合消费者,提高服务品质。
最后,通过美容院经营相关数据报表进行数据分析,可以有根据性的带领美容院做出经营思维及策略方针上的创新,来适应不断变化的美业市场。很多美容院的员工甚至包括经营管理者在内,都有一种惰性,不愿意尝试新鲜的事物,不愿接受挑战,从而导致美容院无法适应市场的变化。通过数据报表,可以为美容院后期的变革提供依据。
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