黑奥秘养发馆：1000亿头发理疗蓝海，谁在驰骋？

根据世界卫生组织的数据显示，中国每6个人中就有一人脱发。中国健康促进与教育协会公布的关于“脱发人群调查”报告也显示：目前中国脱发人群约为2.5亿。如果把范围扩大到整个头皮及头发问题，大约有86%的民众都要躺枪。

与此同时，在消费升级浪潮的助推下，消费者对于外在美的追求已经不再局限于面部，而是延伸至包括白发转黑、植发养发等在内的头发养护领域。据《2021“颜值经济”新消费趋势报告》数据显示，在消费者颜值体验性消费偏好中，美发以占比三成的比重位居第二，仅次于美容消费。艾瑞咨询统计显示，2020年国内头发养护行业规模已超过700亿元，行业已进入高速发展期，预计未来两年，行业增长速度将保持在10%以上。有业内人士预计，中国头发养护市场规模将很快突破1000亿。

受此影响，一大批头发养护创业者纷纷涌入，他们在推动脱发白发客群服务下沉的同时，也收获了财富和精神上的满足。他们来自各行各业——有人来自于传统行业，有人原本是黑奥秘的消费者，有人则已在头皮养护行业深耕十年……

这是该群体的真实记录：

昆明阿珍：抓住风口=“躺赢”

对于做实体经济的人来说，互联网带来的更多是破坏与毁灭。2017年，即便身处西南边陲，昆明的阿珍（化名）也能感受到互电商对自家服饰门店生意的冲击，每况愈下的营收令阿珍不得不考虑换个行当。

没有做过详细的市场调研，阿珍就毅然决然成为昆明再出发（黑奥秘前身）的加盟商。起因很简单，一个要好的朋友对她说：使用过，效果好，适合她（再创业）。出于对朋友的信任，她参与了这场“赌博”，但结果是她赢了。

在这个激烈变迁的时代，人类的脑力劳动在社会生产中逐渐占据主要地位，而对大脑的开发利用也为人们带来新的烦恼——头皮屑、白发、脱发，由此激活了一个具有巨大发展前景的朝阳产业——头发理疗。

对于年轻人来说，头发理疗不仅可以针对性解决脱发白发等问题，也是缓解压力、放松身心的一种有效途径，逐渐演变成一种全新的生活方式。跟随这种潮流，阿珍只需按照黑奥秘总部提供的产品和服务流程，几乎无需做什么推广，顾客就已经找上门。

“顾客进店后，经过头皮监测、分析，我们会为其搭配相应的产品，通常经过10多次养护体验后，白发就会有转黑的迹象，这极大地增强了顾客进店消费的信心。”阿珍表示，“当然，养护效果也因人而异，实践表明，年轻人以及症状较轻的顾客见效快一些，年纪大以及症状较重的顾客慢一些。”

效果，是消费者对于头发养护行业最直接的评判标准，加盟黑奥秘的阿珍在这方面并不担心，因为其背后有极强的产品和服务体系支撑，技术、培训等诸多事宜均可以求助总部。抓住头发养护风口的阿珍，可谓是“躺赢”。

不过，在营销推广方面，阿珍还有很多课要“补”。截止目前，阿珍旗下的黑奥秘门店已经从1家拓展到3家，还发展了几个加盟商，但阿珍还是会认真听从总部的建议——做地推、开启直播带货、社群运营，招徕更多顾客。 

南京任学娟：疫情中成长的黑奥秘

2020-2021，疫情成为改变经济格局的重要力量。尤其是在南京，接连两次疫情的冲击，导致许多线下门店损失惨重，但也不乏幸运儿，任学娟的黑奥秘门店就是其中之一。

2019年底，从某植发医疗机构离职后，任学娟踏上独自创业的道路。周围人都说，人到中年，上有老下有小，最重要的是稳定。但任学娟认为，在这个急剧变化的时代，不管是从事哪种职业，不论是员工还是老板，都会有“失业”的风险，人不应该裹足不前。

选择头发养护创业，是任学娟理性分析的结果，她认为：

头发养护是一个朝阳产业，未来二十年大有可为。而从一个普通员工做到植发医疗机构高管，任学娟一路上也见证了众多头发养护的成功案例，清晰地感受到该行业迅猛发展的势头。

但对任学娟而言，想要开一家植发医疗机构并不容易，最主要的困难来自于重资产运营的压力。不过，如果把创业的门槛降低，拿出二三十万开一家头发养护门店，凭借一己之力还是可以的。

对比了国内几家知名的头发养护品牌后，任学娟选择了加盟黑奥秘。因为根据她掌握的相关信息，国内同类品牌中，能够盈利的大多是直营门店，仅有很小一部分加盟门店能够赚到钱。她认为，与其选择一个大概率不赚钱的大品牌，还不如选择一个有特色的大品牌。

针对性解决脱发白发问题更专业，是黑奥秘被任学娟认可的最大因素。在之前的职业生涯中，任学娟发现，效果是消费者选择头发养护品牌的依据。而黑奥秘的产品有独到之处，尤其是在白发转黑方面效果比较显著，也能给顾客带来愉悦的使用体验。 

现实情况也印证了这一点，自2020年5月门店正式开业后，白发转黑顾客群一直是任学娟黑奥秘门店营收的大头。仅仅用了不到一年时间，任学娟就收回了前期的全部投资成本，门店面积也扩大了两倍。

如何从一个成功的“打工人”，熬过两次疫情，最终华丽转身为成功的“创业者”？除了选择加盟黑奥秘品牌外，任学娟还摸索出几个开店诀窍：

第一，选址要好。门店选址很重要，这直接关系到进店的顾客数量。任学娟的门店背靠江陵区几个大型社区，距离万达广场、龙湖天街都只有2公里，不管是临时客流还是固定客流，都有一定的保证。

第二，服务要专。与黑奥秘的产品相匹配，门店也必须提供相应的服务，但不能遍地开花。比如，很多门店会将洗发作为招徕新客户的“入口”，但任学娟认为，洗发的门槛太低，很多美发机构都可以做，在客户沉淀方面的意义不大。相反，如果能够将头发养护服务做深，则会得到更多用户的青睐。为了突出服务的专业性，任学娟十分注重细节，制定了一系列必须严格遵守的规章制度，比如，员工必须穿统一品牌服务工装，不得涂抹指甲油，看似不起眼，但却大大提升了口碑。

第三，运营要精。受疫情影响，开业之后的前三个月，任学娟的门店营收一般。但到了9月份，营收突然增加了10多万，一方面是因为黑奥秘产品服务效果良好，熟客转介绍带来的新客流，另一方面也是因为她摸准了消费脉络，配合即将到来的国庆节搞了一系列营销活动，顾客进店率大大提升。

头发养护一个全新的行业，任学娟对于员工的专业素养和管理能力有一定的要求，因此门店扩张的速度并不快。她相信，厚积薄发，积蓄力量，未来会走得更稳、更顺。

西安苏芳：头发养护也需引领潮流，与时俱进

东京奥运结束后，西安召开的十四运吸引了全国观众的目光，作为主会场的高新区焕然一新。而苏芳，也顺势在高新区完成了门店更新升级，200平米的黑奥秘旗舰店盛装亮相，引领行业潮流。

在头发养护服务行业，苏芳不是一个新手。2005年，大学毕业后，不甘按部就班参加工作，苏芳加盟了某头发养护品牌，以极大的热情投入到这个朝气蓬勃的行业，一做就是16年，期间积累了丰富的技术和管理经验。

但近年来，苏芳渐渐发觉，上游代理商志不在此，产品老化现象比较严重，似乎已经越来越跟不上人们的健康发展需求，于是就滋生了更换品牌的念头，这种想法在与黑奥秘近距离接触后越发迫切。

某次，苏芳参加黑奥秘的一次产品发布会时，发现某个产品包装太硬，液体不容易被挤出。但仅仅过了不到一个月，下一批产品投放后，她发现该问题已经完全不存在，这一幕让她大为触动。她认为，黑奥秘能够及时看到产品缺陷，并立马采取行动，具备成为一个大品牌的潜质，遂决定与其展开深度合作。

2021年，苏芳不仅将原本雁塔区的店面进行了品牌升级，还在距离不远的高新区设立了一个新的黑奥秘门店。虽然，从目前来看，高新区的居民入住率不高，但苏芳有自己的考虑：

首先，高新区进驻的基本上都是一些现代科技企业，消费人群相对高端，不仅可以带来较高的客单价，还可以迅速打响品牌，有助于黑奥秘未来在西安的扩张。并且，该门店还可以与原有门店形成协同效应，覆盖更多人群。

其次，头发养护的主力人群正在从中老年向中青年转移，他们更愿意接受新事物，必须要采用全新的营销方式。除了传统地推外，苏芳还在美团、大众点评等互联网平台上推广，也顺势采用直播带货的方式进行拉新、回馈老顾客，都取得了不错的效果。在今年举行的一次直播带货中，苏芳的黑奥秘门店一次就卖出了七八万元的货。

此外，苏芳的黑奥秘门店还有自己的“特色”：比如，“以人为本”的销售和服务原则。顾客进店后，工作人员会针对头皮头发状况和顾客需求提供不同的解决方案——到店频率能够得到保证的顾客，优先推荐高性价比的套餐，留住顾客的时间也可以更久；到店频次不高的顾客，优先推荐高档套餐，能够让其在较长的养护间隔中看到效果。

再比如，及时发掘顾客需求，开辟增值服务。比如，很多人晚上睡不好，较大因素是源于头皮充血。因此，在洞察消费者健康状况的情况下，苏芳充分发挥自己门店的特色优势，通过丰富的按摩手法为顾客调理身体，深受顾客好评。

因此，虽然开业时间不长，客流量也不大，西安高新区的黑奥秘门店却早已实现营收平衡，在附近小有名气。

清远阿越：从患者到加盟商，疫情中逆行

清远市，位于广东省北部，与粤三角黄金地带相比，人口数量、经济水平，都不在一个量级。佛冈县，清远市下辖的一个小县城，七普数据显示，全县人口仅32万。江西老表阿越（化名）的黑奥秘加盟之路，就是发轫于这个不起眼的小县城。

阿越与黑奥秘结缘纯属偶然：由于饱受头皮屑困扰，抱着试试看的心态，他走进一家再出发（黑奥秘前身）门店，结果让他大吃一惊，头皮屑顽疾被三下五除二解决。与此同时，他还发现周边仍然有很多人都深受头皮屑、白发、脱发等问题的困扰，于是就萌发了加盟再出发（黑奥秘前身）的念头。2018年，经人介绍，阿越拿下了广东清远市的代理权。

加盟一年后，再出发品牌宣布升级为黑奥秘，起初让阿越十分不解，但后来却大力支持：因为经过重新装修的门店带给人一种专业服务的视觉冲击，无论是高雅的灯箱广告、品牌代言人女神赵雅芝的形象，还是神秘的橱窗广告，均会吸引行人驻足观看、拍照。

这带来一个明显的效果——客流量大大提升，一些外来打工者也纷纷进店问询，进而在产品体验下成为忠实用户，大大提升了门店的营收。据阿越介绍，自己在佛冈县开了两家黑奥秘门店，每家门店的年流水都在100万以上，而佛冈县城的常住人口仅十万人左右。头发养护似乎已经成为一种全民潮流。

即便是在疫情期间，门店营收也不降反增。阿越分析，由于疫情期间不能外出旅游，很多居民会将原本的旅游开支转化成为其他消费，其中一部分会用来解决个人形象问题，导致头发养护消费日益高涨。

在此形势下，阿越加速门店扩张。除了定时参加总部的各种培训，提升技术、服务和管理水平外，他还总结出一套开店逻辑：

第一，开店不能过于依赖朋友圈。阿越在很多行业中摸爬滚打，积累了很多人脉，本以为新店开业后，朋友们随便捧捧场，门店流水就差不了。但现实情况是，率先尝试的往往是陌生人，只有在看到实际效果后，朋友们才会跟风而至。

第二，善于相互营销。阿越的顾客来自各行各业——政府机关、卖牛奶、卖花、卖保险、美妆……。在顾客进店后，经过交流沟通，阿越往往会主动购买顾客的产品和服务，增进彼此之间的关系，阿越称之为“相互营销”。相互营销，有助于长久地留住顾客，比较适合头发养护这种较长周期才能见效的服务行业。

第三，采取多种营销活动和方式。至今为止，阿越以尝试了包括投放电梯广告，地推，老带新优惠，充值优惠，组织篮球队比赛、义诊宣传活动，利用公众号营销，开启直播带货等多种营销方式。

如今，阿越麾下已经有5家黑奥秘门店，并从佛冈延伸到英德。在其带动下，远在梅州的表妹也成为黑奥秘代理商。

每一个加盟商，都在按照自己方式“活着”；每一个加盟门店，都像滚雪球一样发展壮大。这是一门小生意，但也有大门道。尽管在推动头发养护服务下沉的道路上，还有很长的路要走，但毋庸置疑，围绕着2.5亿头发养护人群的需求，正在形成一个拥有1000亿市场规模的巨大蛋糕，每一个加盟商，都能看到希望。